Patrick erklärt: Gewinnspiele im E-Commerce – wie Onlineshops Traffic, Conversion und Wiederkäufe steigern

Im E-Commerce ist der nächste Wettbewerber nur einen Klick entfernt. Onlineshops investieren viel Geld in Suchmaschinenwerbung, Social Ads, Affiliate-Marketing, Influencer und Retargeting. Doch zusätzlicher Traffic allein löst die wichtigsten Herausforderungen vieler Onlinehändler nicht. Entscheidend ist, was nach dem Klick passiert:

• Bleiben Besucher im Shop?
• Beschäftigen sie sich mit den Produkten?
• Melden sie sich für den Newsletter an?
• Legen sie Artikel in den Warenkorb?
• Schließen sie den Kauf ab?
• Kommen sie später wieder?

Genau hier können Gewinnspiele im E-Commerce ihre Stärke ausspielen. Sie verbinden einen emotionalen Anreiz mit einer konkreten Handlung und lassen sich an nahezu jedem Punkt der Customer Journey einsetzen – vom ersten Kontakt bis zum Wiederkauf.

Patrick Grünberg erklärt: „Ein E-Commerce-Gewinnspiel ist kein zusätzliches Element, das irgendwo neben dem Onlineshop steht. Es sollte ein Bestandteil der Customer Journey sein und genau das Verhalten auslösen, das der Shop gerade braucht.“

Gewinnspiele können im E-Commerce qualifizierten Traffic erzeugen, Kaufentscheidungen beschleunigen, Newsletter-Leads gewinnen, Warenkorbwerte erhöhen und Wiederkäufe fördern. Besonders wirksam sind sie, wenn Mechanik, Gewinn, Shopintegration, CRM, Kommunikation und Erfolgsmessung auf ein gemeinsames Ziel ausgerichtet werden. Geeignete Formate reichen vom Lead-Gewinnspiel über Glücksrad und Instant Win bis zu Bestellnummern-, Sammel- und Warenkorb-Promotions. HAPPY entwickelt E-Commerce-Gewinnspiele passend zum Shopsystem und übernimmt auf Wunsch Konzeption, Technik, Teilnehmermanagement, Datenschutzprozesse, Gewinnerabwicklung und Reporting.

WAS UNTERSCHEIDET EIN E-COMMERCE-GEWINNSPIEL VON EINEM NORMALEN ONLINE-GEWINNSPIEL?

Ein Online-Gewinnspiel kann auf einer Website, einer Aktionsplattform, in einer App oder in Verbindung mit Social Media stattfinden. Es muss nicht zwingend mit einem Kauf oder einem Onlineshop verbunden sein.

Ein E-Commerce-Gewinnspiel geht einen Schritt weiter. Es wird mit konkreten Shopprozessen verknüpft, beispielsweise mit:

• einer Produkt- oder Kategorieseite,
• dem Warenkorb,
• einer Bestellnummer,
• dem Checkout,
• der Bestellbestätigungsseite,
• einem Kundenkonto,
• einem Gutschein- oder Loyalty-System,
• dem Newsletter,
• dem CRM,
• oder einer späteren Wiederkaufsaktion.

Die entscheidende Frage lautet daher nicht: „Welches Gewinnspiel sieht besonders spektakulär aus?“ Sondern: „Welche Handlung soll das Gewinnspiel im Onlineshop auslösen?“

Eine umfassende Einführung in die strategische Einordnung findest du im Leitartikel Patrick erklärt: Gewinnspiel-Marketing – wie Marken Leads, Umsatz und Kundenbindung steigern.

WELCHE ZIELE LASSEN SICH MIT GEWINNSPIELEN IM E-COMMERCE ERREICHEN?

1. Qualifizierten Traffic in den Onlineshop bringen

Ein attraktives Gewinnspiel schafft einen konkreten Anlass, den Shop zu besuchen. Newsletter, Social Media, Suchmaschinenwerbung, Influencer, Affiliate-Partner oder Kooperationspartner können als Zubringer dienen.

Die Teilnahme sollte dabei möglichst nicht nur auf eine isolierte Aktionsseite führen. Besucher können gezielt in relevante Shopbereiche gelenkt werden, beispielsweise zu:

• neuen Produkten,
• saisonalen Sortimenten,
• Aktionsartikeln,
• margenstarken Kategorien,
• Produktbundles,
• erklärungsbedürftigen Produkten,
• oder bislang wenig besuchten Seiten.

Ein Produktquiz kann Teilnehmer durch verschiedene Kategorien führen. Ein digitaler Adventskalender kann jeden Tag eine andere Produktwelt vorstellen. Ein Suchspiel kann Informationen auf mehreren Produktseiten verstecken.

Das Ziel ist nicht möglichst viel Traffic um jeden Preis, sondern möglichst relevanter Traffic.

2. Die Conversion-Rate erhöhen

Traffic wird erst dann wirtschaftlich wertvoll, wenn daraus eine gewünschte Handlung entsteht. Das kann ein Kauf, eine Registrierung, eine Produktprobe, ein Newsletter-Opt-in oder eine Anfrage sein.

Ein Gewinnspiel kann diesen Schritt erleichtern, indem es einen zusätzlichen emotionalen Kaufimpuls setzt.

Mögliche Mechaniken sind:

• Teilnahme mit einer gültigen Bestellnummer,
• ein Gewinncode nach dem Kauf,
• zusätzliche Gewinnchancen ab einem bestimmten Warenkorbwert,
• ein Sofortgewinn auf der Bestellbestätigungsseite,
• die Verlosung ausgewählter Bestellungen,
• oder „Gewinne deinen Einkauf zurück“.

Wichtig ist, dass das Gewinnspiel keine technischen oder strukturellen Schwächen des Shops verdecken kann. Hohe Versandkosten, fehlende Zahlungsarten oder ein komplizierter Checkout werden durch eine Gewinnchance nicht behoben. Die Promotion kann aber zusätzliche Dringlichkeit und Motivation erzeugen.

3. Warenkorbabbrüche reduzieren

Viele Kunden legen Produkte in den Warenkorb, verlassen den Shop jedoch vor dem Abschluss. Eine gezielte Promotion kann einen zusätzlichen Anreiz schaffen, die Bestellung jetzt abzuschließen.

Besonders verständlich ist die Mechanik:

„Bestelle im Aktionszeitraum und gewinne deinen Einkauf zurück.“

Je nach Gewinnplan können täglich, wöchentlich oder am Aktionsende einzelne Einkaufswerte erstattet werden. Alternativ können Kunden nach dem Kauf ein Glücksrad drehen oder einen Sofortgewinn erhalten.

Dabei sollte die Gamification den Checkout möglichst nicht unterbrechen. Häufig ist die Bestellbestätigungsseite der bessere Ort für ein Glücksrad, ein Rubbelfeld oder eine zusätzliche Gewinnchance.

4. Den durchschnittlichen Warenkorbwert steigern

Eine E-Commerce-Promotion kann nicht nur den Kauf an sich belohnen, sondern auch die Höhe oder Zusammensetzung des Warenkorbs.

Beispiele:

• ab 50 Euro eine Gewinnchance,
• ab 100 Euro drei Gewinnchancen,
• zusätzliche Lose beim Kauf eines Produktbundles,
• doppelte Chancen für eine bestimmte Kategorie,
• ein Sofortgewinn ab einem definierten Bestellwert,
• oder eine exklusive Verlosung für Käufer eines neuen Produktes.

Die Schwellenwerte sollten aus den bisherigen Shopdaten abgeleitet werden. Liegt die erste Stufe unter dem normalen Warenkorbwert, entsteht kaum Mehrumsatz. Liegt sie zu hoch, wird der Anreiz als unerreichbar wahrgenommen.

Ein Gewinnspiel kann wirtschaftlich interessanter sein als ein pauschaler Rabatt: Nicht jede Bestellung wird automatisch reduziert, der wahrgenommene Produktwert bleibt erhalten und trotzdem entsteht ein zusätzlicher Kaufanreiz.

5. Newsletter-Leads und First-Party-Daten gewinnen

Gewinnspiele eignen sich sehr gut, um interessierte Besucher zu identifizieren und eigene Kontakte aufzubauen. Die Qualität der Leads hängt allerdings stark vom Gewinn ab.

Ein beliebiger Luxuspreis kann viele Teilnehmer anziehen, die sich kaum für den Shop interessieren. Besser geeignet sind Gewinne mit einem direkten Bezug zum Sortiment:

• Einkaufsgutscheine,
• Produktpakete,
• limitierte Editionen,
• Jahresvorräte,
• Produkttests,
• exklusive Vorabzugänge,
• oder besondere Erlebnisse rund um die Marke.

Teilnahme und Werbeeinwilligung müssen transparent gestaltet werden. Für eine spätere Newsletter-Kommunikation sollte die Einwilligung nachvollziehbar protokolliert und in der Regel durch ein Double-Opt-in bestätigt werden.

Mehr zu diesem Thema erfährst du im Beitrag Gewinnspiele und Datenschutz: Was ist erlaubt – und was nicht?.

Entscheidend ist außerdem das Follow-up. Ein neu gewonnener Kontakt wird nicht automatisch zum Kunden. Nach der Teilnahme sollte deshalb eine geplante Kommunikationsstrecke folgen, beispielsweise mit:

• einer Begrüßung,
• relevanten Produktinformationen,
• individuellen Empfehlungen,
• einem Einstiegsvorteil,
• einem Reminder,
• oder einer Einladung zur nächsten Aktion.

6. Wiederkäufe und Kundenbindung fördern

Die Stärke eines E-Commerce-Gewinnspiels zeigt sich nicht nur beim ersten Kauf. Mehrstufige Mechaniken können gezielt auf Folgekäufe einzahlen.

Geeignet sind beispielsweise:

• zusätzliche Lose für weitere Bestellungen,
• Codes oder Punkte je Einkauf,
• Sammelstufen mit garantierten Vorteilen,
• exklusive Gewinnchancen im Kundenkonto,
• persönliche Geburtstagsaktionen,
• saisonale Aktivierungen,
• oder Gutscheine, die erst bei einer Folgebestellung eingelöst werden können.

Patrick erklärt: „Der größte Fehler ist, ein Gewinnspiel mit der Gewinnerziehung enden zu lassen. Im E-Commerce entscheidet die Anschlusskommunikation darüber, ob aus einem Teilnehmer ein Kunde und aus einem Erstkäufer ein Stammkunde wird.“

7. Produktlaunches unterstützen

Neue Produkte benötigen Aufmerksamkeit, Erklärung und erste Käufer. Gewinnspiele können in allen Phasen eines Launches eingesetzt werden.

Vor dem Launch:

• Produkttester suchen,
• Varianten oder Designs abstimmen lassen,
• Early-Access-Plätze verlosen,
• eine Warteliste aufbauen,
• oder einen Countdown starten.

Während des Launches:

• Käufer des neuen Produktes nehmen an einer Verlosung teil,
• die ersten Bestellungen erhalten Sofortgewinne,
• Produktbundles bringen zusätzliche Chancen,
• oder ein Quiz vermittelt Produktwissen.

Nach dem Launch:

• Bewertungen,
• Anwendungsideen,
• Fotos,
• Videos,
• oder Erfahrungsberichte sammeln.

Bei User-Generated Content müssen Moderation, Nutzungsrechte und Veröffentlichung vorab eindeutig geregelt sein.

8. Retouren und Kosten reduzieren

E-Commerce-Gewinnspiele können sogar genutzt werden, um unerwünschtes Verhalten zu verändern. Beim Retouren-Gewinnspiel für Nebulus war die Gewinnchance daran geknüpft, dass die bestellten Artikel behalten und nicht zurückgeschickt wurden. Damit zahlte die Mechanik nicht nur auf Aufmerksamkeit oder Umsatz ein, sondern unmittelbar auf die Reduzierung von Retouren und Logistikkosten.

Solche Modelle benötigen besonders klare Teilnahmebedingungen. Es muss eindeutig geregelt werden, wie Stornierungen, Teilretouren, Widerrufe, Rückzahlungen und die Prüfung der Teilnahmeberechtigung behandelt werden.

WELCHE GEWINNSPIEL-MECHANIKEN EIGNEN SICH FÜR ONLINESHOPS?

Eine ausführliche Entscheidungshilfe findest du unter Patrick erklärt: Welche Gewinnspiel-Mechanik passt zu deinem Marketingziel?. Für digitale Sofortgewinne lohnt außerdem der Spezialartikel Glücksrad-Gewinnspiele: Strategien, Technik und Erfolgsfaktoren.

BEISPIEL: GLÜCKSRAD FÜR HAGEN GROTE

Für den Gourmet-Versender Hagen Grote entwickelte HAPPY ein digitales Frühlings-Glücksrad. Die Aktion verband Leadgenerierung und Absatzförderung mit mehreren Gutschein- beziehungsweise Sofortgewinnstufen und einem Wellness-Hauptgewinn.

Das Beispiel zeigt, wie ein Gewinnspiel nicht nur einen einmaligen Spielmoment schafft. Die ausgespielten Gutscheine können direkt in den weiteren Kaufprozess führen und die Promotion damit mit einem konkreten Vertriebsziel verbinden. Den vollständigen Case findest du unter Hagen Grote: Glücksrad-Gewinnspiel für Leadgenerierung und Absatzförderung. Weitere Beispiele findest du in den Gewinnspiel-Cases von HAPPY.

TECHNISCHE INTEGRATION IN DEN ONLINESHOP

Ein professionelles E-Commerce-Gewinnspiel muss zum vorhandenen Shopsystem und zur bestehenden Datenlandschaft passen. Je nach Projekt kann die Umsetzung erfolgen als:

• eigenständige Microsite,
• eingebettetes Modul,
• verknüpfte Aktionsseite,
• Shop-Extension,
• Pop-up,
• Kundenkonto-Funktion,
• oder API-basierte Integration.

Mögliche technische Anbindungen sind:

• Bestellnummern,
• Kundenkonten,
• Aktionscodes,
• Gutscheinsysteme,
• Newsletter-Tools,
• CRM-Systeme,
• Loyalty-Programme,
• Tracking,
• Reporting,
• oder Warenwirtschaftssysteme.

Nicht jede Kampagne benötigt eine vollständige Echtzeitintegration. Bei kleineren Aktionen kann eine regelmäßig übertragene Liste qualifizierter Bestellungen ausreichen. Bei umfangreichen oder dauerhaft laufenden Promotions kann eine automatisierte Schnittstelle sinnvoller sein.

Wichtige technische Anforderungen sind:

• mobile Optimierung,
• kurze Ladezeiten,
• verständliche Formulare,
• zuverlässige Coupon-Ausspielung,
• Plausibilitätsprüfung,
• Schutz vor Mehrfachkonten und automatisierten Teilnahmen,
• sichere Datenspeicherung,
• nachvollziehbare Einwilligungsprotokolle,
• sowie ein belastbares Reporting.

DÜRFEN GEWINNSPIELE IM E-COMMERCE AN EINEN KAUF GEKOPPELT WERDEN?

Die Teilnahme an einem Gewinnspiel darf in Deutschland grundsätzlich an einen Kauf gekoppelt werden. Eine kostenlose Alternativteilnahme ist nicht bei jeder kaufbezogenen Promotion zwingend erforderlich.

Entscheidend sind unter anderem:

• transparente Teilnahmebedingungen,
• eine eindeutige Darstellung der qualifizierenden Produkte oder Bestellungen,
• klare Laufzeiten,
• nachvollziehbare Gewinnchancen,
• keine Irreführung,
• ein fairer Umgang mit Retouren und Stornierungen,
• sowie eine rechtskonforme Datenverarbeitung.

Davon zu unterscheiden ist die Einwilligung in Werbung. Eine für die Durchführung benötigte E-Mail-Adresse darf nicht automatisch als unbeschränkte Newsletter-Einwilligung behandelt werden.

Eine ausführliche Darstellung findest du unter Gewinnspiel an einen Kauf koppeln: Rechtslage, Voraussetzungen und Beispiele.

Bei internationalen E-Commerce-Aktionen muss die Rechtslage für jedes Zielland gesondert geprüft werden.

WELCHE KPIS SOLLTEN ONLINEHÄNDLER MESSEN?

Die Teilnehmerzahl allein sagt wenig über den wirtschaftlichen Erfolg einer Kampagne aus.

Traffic

• zusätzliche Besucher,
• neue und wiederkehrende Nutzer,
• Zugriffe je Kanal,
• Kosten je Besuch,
• besuchte Produktseiten,
• Verweildauer,
• Absprungrate.

Teilnahme

• gestartete Teilnahmen,
• abgeschlossene Teilnahmen,
• Teilnahme-Conversion,
• Abbruchquote,
• bestätigte Einwilligungen,
• Mehrfachteilnahmen,
• Kosten je qualifizierter Teilnahme.

Shop und Umsatz

• Conversion-Rate,
• Warenkorbabbruchrate,
• qualifizierte Bestellungen,
• durchschnittlicher Warenkorbwert,
• Absatz der Aktionsprodukte,
• eingelöste Gutscheine,
• Kampagnenumsatz,
• Deckungsbeitrag.

Leads

• neue Einwilligungen,
• Double-Opt-in-Rate,
• Kosten je bestätigtem Lead,
• Öffnungs- und Klickraten,
• spätere Käufe,
• Abmelderate.

Kundenbindung

• Wiederkaufrate nach 30, 60 oder 90 Tagen,
• Zahl der Mehrfachkäufer,
• Einlösung von Folgeanreizen,
• Umsatz aus Folgebestellungen,
• Entwicklung des Customer Lifetime Value.

DIE HÄUFIGSTEN FEHLER BEI E-COMMERCE-GEWINNSPIELEN

Das Gewinnspiel wird vom Shop getrennt geplant
Die Aktion erzeugt zwar Teilnehmer, lenkt sie aber weder zu Produkten noch zu einem Kauf oder einem späteren Kontakt.

Der Hauptgewinn zieht die falschen Menschen an
Ein markenfremder Luxuspreis erzeugt Reichweite, aber nicht unbedingt relevante Kunden.

Das Spiel unterbricht den Checkout
Zu viele Pop-ups und Pflichtschritte können die Conversion verschlechtern. Der richtige Zeitpunkt ist entscheidend.

Der mobile Teilnahmeweg ist zu kompliziert
Lange Formulare, kleine Bedienelemente oder langsame Seiten führen zu Abbrüchen.

Es gibt keine Anschlusskommunikation
Ohne CRM- und Follow-up-Plan bleibt der Effekt auf den Aktionszeitraum begrenzt.

Die Kampagne wird nur anhand der Teilnahmezahl bewertet
Viele Teilnehmer bedeuten nicht automatisch mehr Umsatz, bessere Leads oder mehr Wiederkäufe.

Bestellungen, Retouren und Mehrfachteilnahmen sind nicht eindeutig geregelt
Unklare Teilnahmebedingungen führen zu Supportaufwand, Beschwerden und schwer prüfbaren Gewinnern.

CHECKLISTE FÜR DEIN E-COMMERCE-GEWINNSPIEL

Vor dem Start sollten mindestens diese Fragen beantwortet sein:

1. Welches konkrete Shopproblem soll die Promotion lösen?
2. Welche Zielgruppe soll aktiviert werden?
3. Welche Handlung soll der Kunde ausführen?
4. An welchem Punkt der Customer Journey wird die Aktion eingebunden?
5. Welche Mechanik unterstützt das Ziel?
6. Wie wird ein qualifizierender Kauf nachgewiesen?
7. Wie werden Retouren, Stornierungen und Mehrfachbestellungen behandelt?
8. Welche Daten werden tatsächlich benötigt?
9. Was geschieht nach der Teilnahme?
10. Welche Shop-, Lead- und Loyalty-KPIs werden gemessen?
11. Wie wird Missbrauch verhindert?
12. Wer übernimmt Support, Gewinnerermittlung und Gewinnversand?

Eine vollständige strategische Vorbereitung bietet der Leitartikel Patrick erklärt: Gewinnspiel planen – die 15 wichtigsten Entscheidungen vor dem Start.

FAZIT: DAS GEWINNSPIEL MUSS ZUM SHOPPROZESS GEHÖREN

Gewinnspiele können im E-Commerce weit mehr leisten als kurzfristige Aufmerksamkeit. Richtig geplant bringen sie relevante Besucher in den Shop, unterstützen Kaufentscheidungen, erhöhen Warenkörbe, gewinnen First-Party-Daten und fördern Wiederkäufe.

Entscheidend ist die Verbindung aus:

• Marketingziel,
• Mechanik,
• Gewinn,
• Shopintegration,
• Nutzerführung,
• Datenprozess,
• Kommunikation,
• Teilnehmermanagement,
• und Erfolgsmessung.

Patrick Grünberg erklärt: „Das beste E-Commerce-Gewinnspiel ist nicht das mit den meisten Teilnehmern. Es ist das, das nachweisbar das richtige Verhalten auslöst – vom ersten Shopbesuch bis zum nächsten Kauf.“

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HAPPY Marketing Solutions entwickelt E-Commerce-Promotions passend zu deinem Ziel, deiner Zielgruppe, deinem Shopsystem und deiner Customer Journey. Je nach Projekt übernimmt HAPPY:

• Strategie und Konzeption,
• Mechanik und Gewinnplan,
• Design und Programmierung,
• Shop- und Systemintegration,
• Teilnahmebedingungen und Datenschutzprozesse,
• Teilnehmermanagement,
• Betrugsprävention,
• Gewinnerermittlung,
• Support und Fulfillment,
• sowie Analyse und Reporting.

Sprich direkt mit Patrick Grünberg über deinen Onlineshop und die passende Gewinnspielstrategie.

Patrick Grünberg
HAPPY Marketing Solutions AG
Telefon: +49 6103 2053 705
E-Mail: p.gruenberg@happysolutions.de

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FAQ: GEWINNSPIELE IM E-COMMERCE

Welche Gewinnspiel-Mechanik eignet sich am besten für einen Onlineshop?
Das hängt vom Ziel ab. Lead-Gewinnspiele eignen sich für Newsletter-Aufbau, Glücksräder für Sofortaktivierung, Bestellnummern-Gewinnspiele für Absatzförderung und Sammelmechaniken für Wiederkäufe. Die Mechanik sollte immer aus dem gewünschten Kundenverhalten abgeleitet werden.

Darf die Teilnahme an einen Einkauf gekoppelt werden?
In Deutschland darf ein Gewinnspiel grundsätzlich mit einem Kauf verbunden werden. Die Teilnahmebedingungen, der Kaufnachweis, die Gewinnchance, der Umgang mit Retouren und die Kommunikation müssen jedoch transparent und rechtlich sauber ausgestaltet sein.

Braucht ein kaufgekoppeltes Gewinnspiel immer eine kostenlose Teilnahmealternative?
Nein. Eine kostenlose Teilnahmealternative ist bei kaufgekoppelten Gewinnspielen in Deutschland nicht grundsätzlich vorgeschrieben. In anderen Ländern können jedoch andere Anforderungen gelten.

Kann ein Gewinnspiel in Shopify, Shopware, Magento oder WooCommerce integriert werden?
Je nach Shopsystem und Projekt kann das Gewinnspiel als verlinkte Aktionsseite, eingebettetes Modul, Pop-up, Kundenkonto-Funktion oder über eine Schnittstelle eingebunden werden. Vorab sollte geklärt werden, welche Daten zwischen Shop und Aktionsplattform ausgetauscht werden müssen.

Wie kann ein Gewinnspiel Warenkorbabbrüche reduzieren?
Ein zusätzlicher Gewinnanreiz kann unentschlossene Kunden zum Abschluss motivieren. Geeignet sind beispielsweise „Gewinne deinen Einkauf zurück“, zusätzliche Gewinnchancen ab einem Mindestwert oder ein Sofortgewinn nach der Bestellung. Technische Checkout-Probleme kann ein Gewinnspiel allerdings nicht ausgleichen.

Wie lassen sich Wiederkäufe fördern?
Möglich sind zusätzliche Chancen bei weiteren Bestellungen, Sammelpunkte, Codes, Gutscheine für den nächsten Einkauf, exklusive Kundenkonto-Aktionen oder mehrstufige Promotions.

Welche Daten dürfen bei einem E-Commerce-Gewinnspiel erhoben werden?
Es sollten nur Daten erhoben werden, die für Durchführung, Gewinnerkommunikation, Missbrauchsprävention oder ausdrücklich gewünschte Marketingmaßnahmen erforderlich sind. Eine Werbeeinwilligung muss transparent dokumentiert werden.

Wie lange sollte ein E-Commerce-Gewinnspiel laufen?
Für kurzfristige Verkaufsaktionen können zwei bis sechs Wochen ausreichen. Sammelaktionen, Loyalty-Promotions oder saisonale Aktionskalender können deutlich länger laufen. Die Laufzeit muss zu Kaufzyklus, Kommunikationsbudget und Gewinnmechanik passen.

Welche Kennzahl ist am wichtigsten?
Das hängt vom Hauptziel ab. Bei Leadkampagnen können bestätigte Einwilligungen und Kosten je Lead entscheidend sein. Bei Absatzaktionen stehen Conversion, Warenkorbwert und Kampagnenumsatz im Vordergrund. Bei Kundenbindung zählen Wiederkaufrate und Umsatz aus Folgebestellungen.

Kann ein Gewinnspiel Retouren reduzieren?
Ja. Eine Gewinnchance kann beispielsweise davon abhängig gemacht werden, dass eine Bestellung nicht retourniert wird. Dabei müssen Widerruf, Teilretouren, Stornierungen und Prüfzeitpunkte eindeutig geregelt sein.

Rechtlicher Hinweis: Dieser Beitrag ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Die konkrete Ausgestaltung sollte passend zu Mechanik, Zielmarkt, Shopsystem, Datenschutz, Teilnahmebedingungen und Kommunikationskanälen geprüft werden.