Der Fokus vom heutigen Sonntagsgespräch mit Patrick Grünberg liegt auf E-Commerce und die besonders angesagten Gewinnspiel-Formate im Onlinehandel.
Patrick, worauf kommt es i, E-Commerce besonders an?
Patrick Grünberg „Im E-Commerce zählt jeder Klick – und genau da setzen unsere Gewinnspiele an.“
HAPPY ist bekannt für Gewinnspiel-Expertise im stationären Handel. Aber wie sieht’s im Onlinehandel aus – passt eure Lösung auch zum E-Commerce?
Patrick: „Definitiv. Unsere Lösung ist sogar wie gemacht für den E-Commerce, weil sie komplett digital funktioniert, sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren lässt – und weil sie ein Ziel verfolgt, das alle Shopbetreiber haben: mehr Aufmerksamkeit, mehr Interaktion, mehr Conversion.“
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Was unterscheidet ein Gewinnspiel im Onlinehandel von einer Aktion im Supermarkt?
Patrick: „Der Kontext ist anders. Online gibt es keine Kasse, keinen Bon – dafür aber Scroll-Verhalten, Warenkörbe, Newsletter, Retargeting. Das bedeutet: Die Gewinnspielmechanik muss sich in diese Customer Journey einfügen. Und genau das tun unsere digitalen Lösungen – ob als Pop-up, Landingpage, Einbindung im Checkout oder als Teaser auf der Startseite.“
Was sind aktuell besonders gefragte Formate im E-Commerce?
Patrick: „Leadgenerierung ist nach wie vor ein Klassiker – also: „Trage dich ein und gewinne XY.“ Aber auch gamifizierte Formate gewinnen an Bedeutung: Digitale Glücksräder und Rubbellose, Adventskalender oder Quizformate, bei denen spielerisch Daten generiert und Marken erlebbar gemacht werden. Besonders beliebt: Sofortgewinne mit Instant Feedback – das triggert Emotionen, senkt die Absprungrate und erhöht Wiederholungskäufe signifikant.“
Wie profitieren Onlinehändler konkret von einem Gewinnspiel?
Patrick: „Ganz klar: mehr Reichweite, mehr qualifizierte Daten, höhere Kundenbindung – und mehr Umsatz. Viele unserer Kunden integrieren Gewinnspiele gezielt in ihre Marketing Funnels. Zum Beispiel als Trigger im Newsletter, als Belohnung nach der Bestellung oder zur Reaktivierung von Bestandskunden.“
Klingt nach ziemlich viel Technik – ist das nicht aufwendig?
Patrick: „Im Gegenteil. Unsere Lösung ist so gebaut, dass sie sich schnell und unkompliziert in bestehende Shopsysteme integrieren lässt – mit minimalem IT-Aufwand. Wir bieten fertige Module, aber auch API-Schnittstellen für individuelle Setups. Und wer will, bekommt das Ganze komplett schlüsselfertig von uns aufgesetzt.“
Gibt’s eine Erfolgsstory aus dem E-Commerce, die dir besonders im Kopf geblieben ist?
Patrick: „Ja – eine Kampagne mit einem Mode-Shop, bei der Kund:innen nach dem Kauf automatisch an einem Gewinnspiel teilnehmen konnten. Die Conversion im Checkout blieb stabil, die Newsletter-Anmeldungen sind durch die Decke gegangen – und der Händler hatte am Ende nicht nur glückliche Gewinner, sondern auch jede Menge neuer Erstkontakte und volle Kassen.“
Wie wichtig ist es, dass Gewinnspiele zur Marke passen?
Patrick: „Extrem wichtig. Gerade im E-Commerce geht’s oft um schnelle Reize – aber die Aktion muss zur Brand-Experience passen. Deshalb achten wir auf Design, Tonalität und User Experience. Ein Gewinnspiel darf nicht wie ein Fremdkörper wirken, sondern sollte sich wie ein „natürlicher Teil“ des Shops anfühlen.“
Und was bringt die Zukunft? Wird E-Commerce gamifizierter?
Patrick: „Absolut. Kunden erwarten heute Erlebnisse, nicht nur Funktionalität. Gewinnspiele sind ein super Weg, das Shopping-Erlebnis emotional aufzuladen. Und mit Technologien wie Personalisierung, Dynamic Content oder sogar KI können wir Gewinnspiele künftig noch gezielter einsetzen.“
Und zum Schluss: Wenn du selbst einen Online-Shop hättest – welches Gewinnspiel würdest du sofort starten?
Patrick: „Ein „Warenkorb-Roulette“: Kund:innen bestellen, nehmen automatisch an einer Wochenverlosung teil – und können ihren Warenkorb zurückgewinnen. Einfach, spannend, voller Kaufanreiz. Das Konzept liegt bei uns schon in der Schublade – ready to go.“
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