In diesem Gewinnspiel-Abbrecher-Guide zeigen wir dir die 14 häufigsten Abbruchgründe – und wie du mit einfachen Optimierungen mehr Menschen zur Teilnahme motivierst. Für bessere Conversion Rates, zufriedenere Nutzer und stärkere Kampagnen.
Ein Gewinnspiel ist nur dann erfolgreich, wenn die Teilnehmer:innen den Weg auch bis zum Ende gehen. Doch in der Praxis brechen viele genau dort ab, wo es spannend wird: im Teilnahmeprozess. Die Folge? Weniger Leads, verpasste Marketingziele und verschenktes Potenzial.
Es gibt viele, oft unterschätzte Gründe, Barrieren und Filter, die zum Verlust von Teilnehmer-Potentialen führen. Aus meiner Erfahrung als Staatlicher Lotterie-Einnehmer weiß ich z. B., dass die Abfrage des Geburtsdatums bis zu 25% Teilnehmer kostet. Mir fällt gerade nicht ein, warum man bei einem Gewinnspiel überhaupt das Geburtsdatum braucht. Es reicht völlig aus, in den Teilnahmebedingungen den Hinweis aufzunehmen, dass eine Teilnahme erst ab 18 Jahren möglich ist.
1. TECHNISCHE HÜRDEN ERKENNEN UND BESEITIGEN
Ladezeiten optimieren: Nichts schreckt Nutzer schneller ab als eine Website, die sich im Schneckentempo aufbaut. Gerade mobil ist Geschwindigkeit entscheidend. Stelle sicher, dass deine Gewinnspielseite schnell lädt, insbesondere auf mobilen Geräten. Optimiere Bilder, Scripts und Hosting. Nutze Tools wie Google PageSpeed Insights, um Ladezeiten regelmäßig zu prüfen – und halte deine Aktionsseite unter 3 Sekunden Ladezeit.
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- Optimiere Bilder und Scripte für Geschwindigkeit.
- Nutze ein performantes Hosting.
- Verwende Tools wie Google PageSpeed Insights zur regelmäßigen Überprüfung.
Fehlerfreie Formulare: Formulare, die nicht absendbar sind, Buttons, die nicht reagieren – ein technischer Fehler bedeutet oft das sofortige Aus für deine Teilnahmequote.
- Überprüfe deshalb regelmäßig, ob alle Formulare korrekt funktionieren und keine Fehlermeldungen ohne ersichtlichen Grund erscheinen.
- Teste dein Gewinnspiel auf allen gängigen Geräten und Browsern.
- Plane eine kurze Beta-Phase, um Bugs frühzeitig zu erkennen.
- Halte bei längeren Aktionen einen technischen Support bereit.
Browser-Kompatibilität sicherstellen: Wenn Teilnehmer nicht sofort erkennen, wie sie teilnehmen sollen, brechen sie ab – besonders auf kleinen Bildschirmen. Teste dein Gewinnspiel auf verschiedenen Browsern und Geräten, um sicherzustellen, dass alle Nutzer eine einwandfreie Erfahrung haben.
- Nutze eine klare Schritt-für-Schritt-Struktur.
- Verwende optische Hilfen (Pfeile, Fortschrittsanzeigen, Call-to-Actions).
- Vermeide unnötige Unterseiten oder Popups.
2. BENUTZERFREUNDLICHKEIT UND DESIGN
Intuitive Navigation: Wenn Nutzer nicht sofort verstehen, wie sie teilnehmen können, steigen sie aus. Verwirrung ist der Conversion-Killer Nummer 1.
- Die Teilnahme am Gewinnspiel sollte mit wenigen Klicks möglich sein.
- Vermeide komplexe Navigationsstrukturen.
- Führe deine Nutzer mit klaren Call-to-Actions, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und visuellem Design durch die Teilnahme.
Klares Design: Ein übersichtliches und ansprechendes Design hilft, das Vertrauen der Nutzer zu gewinnen und sie zur Teilnahme zu motivieren.
Zu viele Pflichtfelder im Formular: Wenn zu viele Informationen abgefragt werden (Adresse, Geburtsdatum, Interessen usw.), empfinden Nutzer das als lästig oder übergriffig.
- Reduziere die Teilnahme auf die notwendigen Daten (z. B. Name, E-Mail).
- Optionale Felder klar kennzeichnen.
- Weitere Informationen ggf. nach der Aktion einholen (z. B. per Folge-Mail).
3. TRANSPARENTE KOMMUNIKATION
Klare Teilnahmebedingungen: Fehlen die rechtlichen Grundlagen oder sind sie zu kompliziert formuliert, kann das Misstrauen auslösen – und zu Abbrüchen führen.
- Stelle leicht verständliche und zugängliche sowie DSGVO-konforme Teilnahmebedingungen bereit.
- Verlinke sie direkt unter dem Teilnahmeformular.
- Nutze eine klare Datenschutzerklärung mit verständlichen Icons oder FAQs.
Gewinninformationen deutlich machen: Teilnehmer wissen oft nicht genau, was es zu gewinnen gibt – oder ob sich der Aufwand überhaupt lohnt.
- Zeige den Gewinn prominent und visuell (z. B. mit Bildern, Icons, Video).
- Beschreibe ihn emotional und verständlich: „Gewinne ein Wochenende voller Genuss!“ statt „Hotel-Gutschein im Wert von 300 €“.
- Gib Beispiele, wann ausgelost wird oder wie hoch die Gewinnchance ist.
4. PSYCHOLOGISCHE ASPEKTE BERÜCKSICHTIGEN
Vertrauensaufbau: Verwende vertrauenswürdige Siegel oder Testimonials, um das Vertrauen der Teilnehmer zu stärken.
Dringlichkeit erzeugen: Nutze Countdown-Timer oder begrenzte Teilnehmerzahlen, um eine gewisse Dringlichkeit zu vermitteln.
5. MOBILE OPTIMIERUNG
Responsive Design: Mehr als 70 % aller Gewinnspiel-Teilnahmen erfolgen über Smartphone oder Tablet. Wer da nicht optimiert, verliert. Wenn das Layout nicht responsiv ist oder Bedienung erschwert wird, brechen sie ab.
- Stelle sicher, dass dein Gewinnspiel auf mobilen Geräten genauso gut funktioniert wie auf Desktops.
- Setze auf responsives Webdesign mit Fokus auf Touch-Nutzer.
- Platziere Formulare und Buttons so, dass sie auch einhändig mit dem Daumen bedienbar sind – ohne Zoomen.
- Vermeide Scroll-Wüsten und kleine Schriften
Touchfreundliche Elemente: Buttons und Eingabefelder sollten groß genug sein, um auf Touchscreens problemlos bedient werden zu können.
6. DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT
DSGVO-Konformität: Informiere die Teilnehmer transparent über die Verwendung ihrer Daten und hole notwendige Einwilligungen ein,
Sichere Datenübertragung: Nutze HTTPS und andere Sicherheitsmaßnahmen, um die Daten der Teilnehmer zu schützen.
7. NACHFASSAKTIONEN BEI ABBRÜCHEN
Erinnerungs-E-Mails: Wenn ein Teilnehmer den Prozess beginnt, aber nicht abschließt, kann eine freundliche Erinnerung per E-Mail helfen, den Vorgang zu vollenden.
Feedback einholen: Frage nach den Gründen für den Abbruch, um wertvolle Insights für zukünftige Optimierungen zu gewinnen.
8. UNATTRAKTIVE ODER UNPASSENDE GEWINNE
„Was gibt’s eigentlich zu gewinnen?“ Wenn das nicht auf den ersten Blick klar ist, geht das Interesse schnell verloren. Ein Gewinnspiel lebt vom Reiz des Preises. Wenn dieser aber nicht zum Unternehmen, zur Zielgruppe oder zur Inszenierung passt, verpufft der Effekt. Teilnehmer brechen ab, wenn sie den Gewinn nicht als lohnend empfinden – oder keinen emotionalen Bezug dazu haben oder sie das Gefühl haben, dass der Gewinn nicht zum Aufwand passt.
- Je besser der Gewinn passt, desto höher die Conversion.
- Zeige den Preis prominent – mit Bild, Text und emotionalem Wording.
- Statt 0815-Technikgutscheine wähle zielgruppengerechte Preise, die emotional ansprechen und echte Begehrlichkeit wecken.
- Setze auf Gewinne, die auf Markenebene einzahlen.
- Lieber ein Erlebnis, das begeistert, als ein Produkt, das keiner braucht.
- Biete ggf. mehrere Gewinnoptionen zur Auswahl („Wähle deinen Wunschpreis“).
9. KOGNITIVE ÜBERFORDERUNG / ZU VIELE FRAGEN
Problem: Zu viel Aufwand = keine Lust. Besonders mobil sind Nutzer schnell genervt und springen frühzeitig ab, wenn ein Gewinnspiel zum Verwaltungsakt wird. Wenn der Weg zur Teilnahme zu lang oder zu komplex ist. Denn ein zu langer oder komplizierter Teilnahmeprozess, lange Formulare, viele Klicks oder zu viele Entscheidungen im Prozess stören den Flow und überfordern – besonders auf mobilen Geräten.
- Maximal 3 bis 5 Pflichtfelder bei der Registrierung sind ideal. Je kürzer und klarer, desto besser.
- Nur das abfragen, was wirklich gebraucht wird – zusätzliche Daten ggf. später nachfassen.
- Nutze mehrstufige Prozesse mit Fortschrittsanzeige, wenn du viele Informationen brauchst.
10. PFLICHT-NEWSLETTER ALS TEILNAHMEBEDINGUNG
Problem: Ein häufig unterschätzter Abbruchgrund: Zwang zur Newsletter-Anmeldung – besonders bei datensensiblen Zielgruppen. Denn Zwang erzeugt Misstrauen. Wer für die Teilnahme zum Newsletter-Abo gezwungen wird, steigt oft aus.
- Mach die Newsletter-Anmeldung freiwillig – aber attraktiv.
- Kommuniziere klar den Mehrwert: exklusive Gewinnspiele, Angebote oder Tipps.
- Mit einem Extra-Gewinnanreiz („Nur für Newsletter-Abonnenten“) kannst du die Anmeldequote deutlich steigern.
- Setze auf Double-Opt-In mit freiwilliger Zustimmung.
- Alternativ: in zwei Stufen aufbauen – erst Teilnahme, dann Newsletter-Incentivierung.
11. FEHLENDE GAMIFICATION ODER EMOTION
Problem: Gewinnspiele mit Standardgewinn, die „nur ein Formular“ sind, verlieren schnell an Reiz und sprechen heute kaum noch jemanden an. Wenn es keinen Spaß macht oder nichts überrascht, fehlt der Impuls zur Teilnahme. Wer sich nicht abgeholt fühlt, steigt aus.
- Setze auf spielerische Mechaniken oder interaktive Elemente wie digitale Rubbellose, Quiz, Glücksrad, Nini-Games oder Sofortgewinne ein.
- Baue spannungssteigernde Elemente ein: z. B. animierte Ziehungen, Countdowns oder Erlebniskomponenten.
12. MANGELNDES VERTRAUEN IN DIE SERIOSITÄT
Problem: Sieht deine Aktionsseite nach Fake oder Datenfalle aus? Dann ist der Abbruch vorprogrammiert. Wenn Teilnehmer nicht erkennen, wer hinter dem Gewinnspiel steht oder misstrauisch sind, brechen sie ab.
- Kommuniziere transparent, wer du bist. Präsentiere dein Logo, ein Impressum, Ansprechpartner und klare Teilnahmebedingungen.
- Nutze Social Proof (z. B. Gewinner-Stories oder Nutzerkommentare)
- Sichere dir mit vertrauensbildenden Elementen (z. B. DSGVO-Siegel, „Gewinnspiel geprüft“ oder Testimonials) den Vertrauensvorschuss.
- Baue eine „So funktioniert’s“-Erklärung in 3 einfachen Schritten ein.
13. UNKLARE NUTZERFÜHRUNG ODER FEHLENDE CALL-TO-ACTIONS
Problem: Ein häufiger, aber vermeidbarer Abbruchgrund: Der User weiß nicht, was als nächstes zu tun ist. Wenn Buttons schlecht sichtbar, Anweisungen zu komplex oder Zwischenschritte unverständlich sind, endet der Weg vorzeitig.
- Führe deine Teilnehmer durch die Aktion mit einer logischen Reihenfolge.
- Verwende optische Leitlinien (Icons, Farben, Pfeile, Schritt-für-Schritt-Anleitung).
- Formuliere alle Texte aus Sicht der Nutzer:innen – aktiv, einfach, motivierend.
- Setze auf klare und einheitliche Call-to-Actions („Jetzt teilnehmen“, „Jetzt mitmachen“, „Jetzt gewinnen“, „Code eingeben“, „Absenden“). 14. KEIN
14. FEEDBACK NACH DEM ABSENDEN
Problem: Nach dem Absenden des Teilnahmeformulars passiert… nichts. Kein Danke, keine Bestätigung – das führt zu Unsicherheit. Viele Gewinnspiele verlieren Nutzer nach dem Klick auf „Absenden“. Wenn keine Bestätigung folgt oder unklar bleibt, ob die Teilnahme erfolgreich war, entsteht Unsicherheit – und die positive Markenwirkung geht verloren.
- Integriere direkt nach dem Absenden eine Danke-Seite mit Bestätigung (Erfolgsmeldung „Du bist dabei!“) und Info, wie es weitergeht.
- + Nutze die Dankeseite aktiv, z. B. für Cross-Selling, Upselling, Social Sharing oder Bonuschancen.
- Auch eine E-Mail mit Teilnahmebestätigung und Reminder ist ein wertvoller Touchpoint.
- Optional: E-Mail-Bestätigung mit Zusatzinhalten (z. B. „So geht’s weiter“, „Teile dein Glück“).
ERFOLGREICHE TEILNEHMERFÜHRUNG KURZ-CHECKLISTE
- Ladezeit unter 3 Sekunden
- Keine unnötigen Pflichtfelder
- Mobile vollständig optimiert
- Transparente Informationen zum Gewinn
- DSGVO-konform & vertrauenswürdig
- Feedback & Follow-up integriert
- Optionaler Social Sharing Mechanismus
BONUS-IDEE: „ABBRECHER-RETARGETING“
Setze Retargeting-Maßnahmen auf Teilnehmer, die den Prozess begonnen, aber nicht abgeschlossen haben:
- Erinnerung per E-Mail (wenn Adresse erfasst wurde)
- Remarketing-Anzeigen auf Social Media („Schon teilgenommen?“)
- Incentiviertes Re-Engagement: „Hol dir jetzt deinen 5 € Gutschein on top!“
FAZIT: WER TEILNEHMER HALTEN WILL, MUSS SIE FÜHREN
Gewinnspiele sind eine Chance – aber nur, wenn sie durchdacht sind. Mit einer klaren Struktur, emotionalem Antrieb und gutem Nutzererlebnis bringst du mehr Teilnehmer:innen ans Ziel – und deine Marke nachhaltig nach vorn.
Ein erfolgreiches Gewinnspiel erfordert mehr als nur attraktive Preise. Durch die Beachtung technischer, gestalterischer und psychologischer Faktoren kannst du die Abbruchrate signifikant senken und die Teilnahmequote erhöhen. Bei HAPPY Marketing Solutions unterstützen wir dich gerne bei der Planung und Umsetzung deines nächsten Gewinnspiels.
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