Patrick Grünberg
06103 2053 - 705
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Gewinnspiel-Fulfillment
Belegprüfung, Gewinnabwicklung, Cashback-Auszahlung und Teilnehmerservice — komplett aus einer Hand. Du bekommst einen Ansprechpartner, einen Festpreis und am Ende einen sauberen Abschluss.
Eine Aktion zu launchen dauert ein paar Wochen. Sie sauber zu Ende zu bringen, dauert Monate — und genau da entscheidet sich, ob deine Kunden am Ende zufrieden sind oder sich beschweren. Zerknitterte Kassenbons, Teilnehmer, die sich nicht melden, Gewinne, die im Zoll hängen, IBANs mit Zahlendrehern, Löschfristen, an die niemand mehr denkt.
Wir machen genau diesen Teil. Seit über 50 Jahren, in 38 Ländern und Sprachen — und nicht nebenbei, sondern als eigene Disziplin. Du kannst dabei die komplette Aktion bei uns buchen oder nur die Abwicklung, wenn Idee und Kampagne schon stehen.
Alles greift ineinander — die Belegprüfung weiß, was der Teilnehmerservice geantwortet hat, und der Versand weiß, wer gewonnen hat.
Vom Ziehungsprotokoll bis zum Paket vor der Haustür — inklusive der Fälle, die schiefgehen.
Unser stärkstes Handwerk. Texterkennung plus menschliche Kontrolle — auch bei Bons, die durch die Waschmaschine waren.
Geld-zurück-, Gratis-testen- und Prämienaktionen — von der Teilnahme bis zur Gutschrift auf dem Konto.
Deine Teilnehmer schreiben uns — und bekommen eine Antwort, die klingt, als käme sie von dir.
Kein Blindflug: Vor dem Start steht fest, wer was macht, wie lange es dauert und was passiert, wenn etwas nicht nach Plan läuft.
Wir schätzen Teilnahmen, Prüfaufwand und Versandvolumen — daraus wird dein Festpreis.
Teilnahmebedingungen, Prüfkriterien, Fristen, Zahlungsweg und Löschkonzept werden schriftlich fixiert.
Belege prüfen, Teilnehmer betreuen, Auffälligkeiten melden. Du siehst den Stand jederzeit.
Ziehung, Beschaffung, Versand, Überweisung — dokumentiert bis zur letzten Sendung.
Auswertung, Nachweise für deine Akte, Datenlöschung nach Fristenkonzept.
Und die nach dem Start alle stellen. Wir beantworten sie lieber vorher — schriftlich, im Projektplan.
Bei klassischen Verbraucher-Gewinnspielen entstehen beim Gewinner in der Regel keine steuerpflichtigen Einnahmen — die Pauschalversteuerung nach § 37b EStG greift dort normalerweise nicht. Anders liegt der Fall, wenn du innerhalb einer bestehenden Geschäftsbeziehung auslobst, etwa bei einem Händler- oder Außendienstwettbewerb. Wir sagen dir vor dem Start, in welchem der beiden Fälle deine Aktion liegt, und richten die Teilnahmebedingungen danach aus.
Ausgelobt ist ausgelobt — einen zugesagten Preis nicht zu gewähren, ist ein klarer Wettbewerbsverstoß. Deshalb stehen in jeden Bedingungen, die wir aufsetzen, eine Meldefrist und eine Nachrückregel. Wir dokumentieren jeden Kontaktversuch, ziehen fristgerecht einen Ersatzgewinner und übergeben dir am Ende eine lückenlose Nachweiskette.
Das ist keine Formalie, sondern eine aufsichtsrechtliche Frage: Wer Geld für einen Dritten weiterleitet, kann damit ein erlaubnispflichtiges Geschäft nach dem Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz betreiben. Wir gehen dem nicht aus dem Weg, sondern machen es transparent — die Auszahlung läuft über einen lizenzierten Zahlungsdienstleister, und der Zahlungsweg deiner Aktion steht vor dem Start schriftlich fest: wer zahlt, über welches Konto, mit welchem Nachweis. Damit die Frage geklärt ist, bevor deine Compliance sie stellt.
Mehr, als die meisten einplanen. Sendungen von Unternehmen gelten nie als Geschenksendung, die 45-Euro-Befreiung gilt nur zwischen Privatpersonen. Und seit dem 1. Juli 2026 ist auch die 150-Euro-Zollfreigrenze weg. Wir kalkulieren Zoll und Einfuhrumsatzsteuer von Anfang an in deine Aktion ein — statt sie dem Gewinner an der Haustür zu präsentieren.
Nein. Bier und Wein erst ab 16, Spirituosen ab 18, Tabak und E-Zigaretten im Versandhandel überhaupt nicht. Bei Arzneimitteln zieht das Heilmittelwerberecht enge Grenzen, bei Reisen kommt das Pauschalreiserecht ins Spiel. Wir prüfen deinen Gewinnplan darauf, bevor er in die Teilnahmebedingungen wandert — und schlagen dir Alternativen vor, wenn ein Preis nicht trägt.
So lange wie nötig und so kurz wie möglich. Daten von Nicht-Gewinnern löschen wir nach Abschluss der Aktion, Belege zu ausgezahlten Gewinnen bleiben so lange, wie Handels- und Steuerrecht es verlangen. Du bekommst einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, Hosting in Deutschland und am Ende ein Löschprotokoll für deine Akte.
Das sind unsere Erfahrungswerte aus der Abwicklungspraxis und keine Rechts- oder Steuerberatung. Für die verbindliche Bewertung deiner konkreten Aktion arbeiten wir mit deiner Rechtsabteilung und deinem Steuerberater zusammen — oder empfehlen dir jemanden.
Drei Aktionen, bei denen die Abwicklung den Unterschied gemacht hat.
Kaufbeleg hochladen, Prüfung, Auszahlung. Die technische Abwicklung lag bei uns — vom Belegupload bis zur Überweisung der Cashback-Summe.
Mehr erfahrenBeleg einreichen, Wunschprämie wählen, Prämie erhalten. Von der Aktions-Landingpage über die Belegprüfung bis zur Prämienabwicklung — in Deutschland und der Schweiz.
Mehr erfahrenNeun Länderversionen und Sprachen, sechs Märkte, 2.270 Sofortgewinne — organisiert und rechtskonform umgesetzt von HAPPY.
Mehr erfahrenWir erleben HAPPY Marketing Solutions als zuverlässigen Partner mit hoher Kompetenz im Bereich von Gewinnspiel-Aktionen. Dies ermöglicht eine sehr angenehme und produktive Zusammenarbeit. Die verschiedenen Projektphasen verlaufen strukturiert und zielgerichtet – von der Projektidee bis zur Umsetzung und Nachbetrachtung.Manuel SentkerCoppenrath Feingebäck
Ja. Wenn Idee, Landingpage und Mediaplan bei dir oder deiner Agentur liegen, übernehmen wir ausschließlich das Fulfillment — Belegprüfung, Teilnehmerservice, Gewinnabwicklung, Auszahlung. Wir brauchen dafür nur eine saubere Datenübergabe und die finalen Teilnahmebedingungen.
Umgekehrt geht natürlich genauso: Wir machen die komplette Aktion von der Idee bis zum Löschprotokoll.
Das hängt an drei Größen: erwartete Teilnahmen, Prüfaufwand je Teilnahme und Versand- beziehungsweise Auszahlungsvolumen. Daraus machen wir einen Festpreis — und rechnen nicht nach, wenn deine Aktion besser läuft als geplant.
Für eine belastbare Zahl brauchen wir zehn Minuten Gespräch über dein Mengengerüst. Danach bekommst du ein Angebot, das du deiner Buchhaltung zeigen kannst.
Marktüblich sind zwei bis sechs Wochen ab Gewinnbenachrichtigung — je nachdem, ob der Preis lagernd verfügbar ist, produziert oder importiert werden muss.
Was für deine Aktion gilt, legen wir vor dem Start fest und schreiben es in die Teilnahmebedingungen. So hat der Teilnehmerservice eine Zusage, an die er sich halten kann, und du keine Diskussion in den sozialen Netzwerken.
Unlesbar heißt bei uns nicht automatisch abgelehnt. Wo die automatische Erkennung nicht weiterkommt, schaut ein Mensch drauf — und wenn wirklich etwas fehlt, fordern wir den Beleg beim Teilnehmer nach, statt ihn wegzuwerfen. Das kostet ein bisschen mehr Aufwand und spart dir eine Menge Beschwerden.
Bei Manipulationsversuchen greifen Doubletten- und Musterprüfung. Auffälligkeiten bekommst du gemeldet, die Entscheidung über Ablehnungen triffst du.
Ja — wir haben Aktionen in 38 Ländern und Sprachen umgesetzt. Zum Fulfillment gehören dann auch mehrsprachiger Teilnehmerservice, länderspezifische Teilnahmebedingungen sowie Zoll und Einfuhrumsatzsteuer beim Gewinnversand.
Wichtig ist, das früh zu klären: Manche Preise, die in Deutschland unproblematisch sind, darfst du in anderen Märkten nicht verschicken.
Dir. Wir verarbeiten die Daten ausschließlich in deinem Auftrag, auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO, gehostet in Deutschland. Wir nutzen sie nicht für eigene Zwecke und geben sie nicht weiter.
Am Ende der Aktion bekommst du den vereinbarten Export — und ein Protokoll darüber, was wann gelöscht wurde.