Ziel: Kundenbindung & Wiederkauf

Kundenbindung mit Gewinnspielen – damit aus dem ersten Kauf der zweite wird

Bindung entsteht durch Wiederholung: ein Grund, wieder einzukaufen, wieder vorbeizuschauen, wieder zu lesen. Hier liest du, mit welchen Mechaniken Gewinnspiele Wiederkäufe auslösen, wie du Stammkundinnen und Stammkunden belohnst und wie der Kontakt nach der Aktion weitergeht.

Mehrfachteilnahme mit jedem Einkauf
Mehrere Ziehungen, tägliche Türchen, wiederkehrende Anlässe
Kundenkarte oder App einbinden – mit doppelter Chance für Stammkunden

1.579realisierte Gewinnspielprojekte

53Jahre Gewinnspiel-Erfahrung

145Kunden aus diversen Branchen

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Begriffe klären

Was Kundenbindung mit Gewinnspielen bedeutet

Unter Kundenbindung verstehen Marken zwei Dinge, die zusammenhängen, aber verschieden geplant werden. Eine gute Aktion bedient beide.

Verhalten

Wiederkauf

Kundinnen und Kunden kaufen öfter oder wieder – weil jeder Einkauf eine weitere Gewinnchance bringt, weil eine Ziehung bevorsteht oder weil die Stammkundenkarte die Chance verdoppelt. Gemessen wird das an Mehrfachteilnahmen, Codes je Person und Käufen im Aktionszeitraum.

Beziehung

Kontakt, der bleibt

Die Marke bleibt im Gespräch – über Ziehungs-Mails, den Newsletter, die nächste Aktion. Voraussetzung ist eine Werbeeinwilligung, die bei der Teilnahme sauber eingeholt wird. Mehr dazu auf unserer Seite zur Leadgenerierung.

Bindung entsteht nicht durch eine Aktion, sondern durch Wiederholung.

Warum es wirkt

Fünf Hebel, mit denen Gewinnspiele Wiederkäufe auslösen

Die meisten Bindungs-Aktionen kombinieren zwei oder drei dieser Hebel. Welche zu dir passen, hängt davon ab, wie oft dein Produkt gekauft wird und welche Kanäle du hast.

Jeder Kauf zählt: Mehrfachteilnahme

Wenn jeder Einkauf einen weiteren Code oder ein weiteres Los bringt, lohnt sich der nächste Kauf doppelt. Das ist der direkteste Hebel für Wiederkauf – vorausgesetzt, die Eingabe weiterer Codes ist so einfach wie die erste.

Aus der Praxis: Bei Coppenrath Feingebäck nahmen mehr als 50 % mehrfach teil. Bei POLO Motorrad gab jeder, der die Multicode-Funktion nutzte, im Schnitt 2 Codes ein.

Mehrere Ziehungen statt einer

Eine Ziehung am Ende einer langen Aktion ist ein einziger Anlass. Monatliche Ziehungen oder mehrere Teilnahmeschlüsse schaffen mehrere – und jede Gewinnbenachrichtigung erinnert alle Teilnehmenden daran, dass die nächste Chance wartet.

Aus der Praxis: AWG spielte zum Jubiläum drei Ziehungen von September bis November. Bei Coppenrath wurden im Kampagnenzeitraum monatlich Gewinne verlost, in der letzten Ziehung ein Auto.

Ein täglicher Anlass

Formate mit täglicher Teilnahme machen aus der Aktion eine Gewohnheit. Der Klassiker ist der Adventskalender: einmal registrieren, jeden Tag ein Türchen aktivieren, jeden Tag eine Erinnerung.

Aus der Praxis: Der General-Anzeiger Bonn band seine Leserinnen und Leser mit einem regionalen Adventskalender. Bei den alphega Apotheken erinnerte nach jeder Teilnahme eine E-Mail an das nächste Türchen.

Stammkunden bevorzugen

Wer eine Kundenkarte oder App hat, kann Stammkundinnen und Stammkunden eine bessere Chance geben. Das belohnt die Treuen und macht die Karte für alle anderen attraktiver.

Aus der Praxis: Bei MÄC GEIZ verdoppelten App oder Bonuskarte die Gewinnchance, bei AWG die Nummer der AWG-Card.

Der Kontakt danach

Die Aktion endet, die Beziehung nicht. Nach jeder Ziehung verschickt HAPPY eine Info an alle Teilnehmenden – diese Mails erreichen Öffnungsraten von über 70 %. Mit einer sauber eingeholten Werbeeinwilligung geht es danach im Newsletter weiter, eine kurze Umfrage liefert dir dazu Wissen über deine Kundschaft.

Aus der Praxis: Bei POLO Motorrad gaben 87,5 % der Teilnehmenden ein Werbeeinverständnis, die Umfragefragen beantworteten bis zu 90 %.

Mechaniken im Vergleich

Welche Mechanik welche Bindung schafft

Eine Einschätzung aus unserer Praxis. Welche Mechanik bei dir passt, hängt auch davon ab, wie oft dein Produkt gekauft wird.

Mechanik	Bringt vor allem	So nimmt man teil	Passt, wenn …
Code-Gewinnspiel mit Multicode	Wiederkauf	Mit jedem Kauf einen weiteren Code eingeben	dein Produkt regelmäßig gekauft wird
Kassenbon-Gewinnspiel	Wiederkauf im Handel	Jeden neuen Bon hochladen	du im Handel verkaufst und keine Codes drucken willst
Prämienaktion	Sammeln bis zur Prämie	Belege sammeln, Prämie sicher erhalten	jeder Käufer etwas bekommen soll, nicht nur die Gewinner
Adventskalender	Tägliche Rückkehr	Jeden Tag ein Türchen aktivieren	du in der Adventszeit präsent sein willst
Tippspiel	Rückkehr an jedem Spieltag	Vor jedem Spiel tippen, Punkte sammeln	ein Turnier oder eine Saison den Takt vorgibt
Quiz-Gewinnspiel	Beschäftigung mit Marke und Sortiment	Fragen beantworten, mit neuem Code neue Runde	Kundinnen und Kunden dein Sortiment besser kennenlernen sollen
Jubiläums-Gewinnspiel	Dank an Stammkunden, Anlass für Besuche	Je nach Mechanik, oft über mehrere Monate	ein runder Geburtstag ansteht

Tabelle auf dem Smartphone seitlich scrollen.

Wie oft sollen deine Kunden wiederkommen?

Sag uns, wie oft dein Produkt gekauft wird und welche Kanäle du hast – Kundenkarte, App, Newsletter, Filialen. Wir schlagen dir eine Mechanik vor, die genau diesen Rhythmus trifft.

Bindungs-Aktion besprechen

Ehrlich gesagt

Was ein Gewinnspiel nicht ersetzt

Ein Gewinnspiel ist ein starker Anlass, aber kein Kundenbindungsprogramm. In diesen Fällen solltest du die Erwartungen anpassen.

Eine einzelne Aktion ohne Folgekontakt

Wer nach der Ziehung nichts mehr von dir hört, ist bald wieder weg. Bindung braucht eine Werbeeinwilligung und einen Plan für die Zeit danach – etwa die nächste Aktion im Jahreskalender.

Ein Produkt, das nicht überzeugt

Ein Gewinnspiel kann einen zweiten Kauf anstoßen, aber keinen dritten erzwingen. Wenn Produkt oder Service nicht stimmen, verstärkt die Aktion nur die Enttäuschung.

Ein dauerhaftes Bonusprogramm

Punkte, Status und Rabatte über Jahre sind Aufgabe eines Loyalty-Programms. Ein Gewinnspiel kann es beleben – etwa mit doppelter Chance für Karteninhaber –, aber nicht ersetzen.

Zu viele Hürden bei jeder Teilnahme

Wenn jede weitere Teilnahme neue Formulare verlangt, steigen die Menschen aus. Bei Mehrfachteilnahme sollte die zweite Eingabe deutlich schneller gehen als die erste.

HAPPY in Zahlen

Woher die Erfahrung kommt

Diese Werte beschreiben nicht das Ergebnis deiner Kampagne, sondern die Basis, auf der wir sie planen.

53Jahre Gewinnspiel-Erfahrung

1.579realisierte Gewinnspielprojekte

38Länder und Sprachen

2.622Kooperationspartner im Netzwerk

145Kunden aus diversen Branchen

17starke Gewinnspiel-Mechaniken

Aus unseren Kampagnen

Drei Kampagnen mit Bindungs-Ziel

Genannt sind nur Werte, die auf den jeweiligen Case-Seiten belegt sind.

Aktionsseite des AWG Jubiläums-Gewinnspiels zum 55. Geburtstag

Modehandel · Jubiläum

AWG – 55 Jahre

Ziel: Kundinnen und Kunden über alle Filialen hinweg aktivieren – und die Einwilligung für künftige Werbung einholen.

Bei jedem Einkauf gab es eine Teilnahmekarte mit Code. Je öfter jemand einkaufte, desto mehr Codes konnte er eingeben, mit der AWG-Card verdoppelte sich die Chance. Drei Ziehungen hielten die Aktion über Monate spannend. HAPPY übernahm die technische Abwicklung vollständig.

255.000 €Gesamtwert der Preise
3Ziehungen von September bis November
×2Chance mit der AWG-Card

Zum Case AWG

FMCG · Code + Quiz

Coppenrath Feingebäck

Teilnahme-Codes auf Stickern an der Verpackung, danach ein Quiz rund um Marke und Produkte. Monatliche Ziehungen und die Mehrfachteilnahme gaben Anreiz für Wiederholungskäufe.

50 %+Mehrfachteilnahmen
3Quizfragen je Runde

Zum Case Coppenrath

Handel · Jubiläum

POLO Motorrad

Zum 40. Jubiläum wurden Codes in 137 Chargen über Stores, Bestellungen und Veranstaltungen ausgespielt. Wer mitmachte, konnte mehrfach Codes sammeln und an einer kurzen Umfrage teilnehmen.

87,5 %gaben ein Werbeeinverständnis
bis 90 %beantworteten die Umfrage

Zum Case POLO Motorrad

Erfolg messen

Woran du siehst, ob die Aktion bindet

Bindung zeigt sich nicht an der Gesamtzahl der Teilnahmen, sondern daran, wie viele Menschen wiederkommen. Diese Kennzahlen legst du am besten vor dem Start fest.

Kennzahl	Rechenweg	Wofür sie steht	Wann gemessen
Mehrfachteilnahme	Teilnehmende mit mehr als einem Code oder Bon ÷ alle Teilnehmenden	Ob die Aktion zu wiederholten Käufen führt	Laufend und nach Teilnahmeschluss
Codes je Teilnehmer	Eingegebene Codes ÷ Teilnehmende	Wie oft im Schnitt gekauft wurde	Nach Teilnahmeschluss
Wiederkehr über Ziehungen	Teilnehmende, die nach einer Ziehung erneut teilnehmen ÷ Teilnehmende davor	Ob mehrere Ziehungen tragen	Nach jeder Ziehung
Öffnungsrate der Ziehungs-Mails	Geöffnete ÷ versendete Benachrichtigungen	Wie stark der Kontakt nach der Teilnahme ist	Nach jeder Ziehung
Reaktivierungsquote	Wiederteilnehmende ÷ angeschriebener Bestand	Ob der Bestand über Kampagnen hinweg trägt	Bei der nächsten Aktion

Zahlen schon während der Aktion

Als Auftraggeber siehst du Teilnahmen, Code-Einlösungen und Einwilligungen in einem Live-Dashboard. Auf Wunsch fließen neue Kontakte direkt in dein CRM oder Newsletter-Tool – bei Kunden unter anderem HubSpot, Salesforce, SAP und Brevo.

Nach Ziel

Was willst du mit deiner Aktion erreichen?

Jedes Ziel braucht eine andere Mechanik. Auf diesen Seiten findest du je Ziel die passenden Wege, Beispiele aus unseren Kampagnen und die Kennzahlen, an denen du den Erfolg misst.

Leads & DatenAdressen mit Werbeeinwilligung gewinnen, die du auch nutzen darfst.Zur Seite → Abverkauf & SalesWelche Maßnahme den Absatz in einem festen Zeitraum wirklich treibt.Zur Seite → Frequenz & ReichweiteMehr Menschen in den Laden, in den Online-Shop und auf deine Website.Zur Seite →

Nach Zielgruppe

Shopper-MarketingKäuferinnen und Käufer am Regal aktivieren – mit Kassenbon, Code oder Cashback.Zur Seite → Trade-MarketingHändler, Fachhandel und Verkaufsteams für dein Produkt gewinnen.Zur Seite →

Alle Marketingziele im Überblick →

Das werden wir oft gefragt

Häufige Fragen zu Kundenbindung und Wiederkauf

Indem es einen Grund liefert, wiederzukommen: Jeder Kauf bringt eine weitere Chance, mehrere Ziehungen schaffen mehrere Anlässe, tägliche Formate machen aus der Teilnahme eine Gewohnheit. Dazu kommt der Kontakt nach der Aktion – über Ziehungs-Mails und, mit Einwilligung, über den Newsletter.

Mit einem Grund, regelmäßig wiederzukommen. Dafür eignen sich Mehrfachteilnahme mit jedem Einkauf, mehrere Ziehungen und ein passwortgeschützter Teilnehmerbereich. Wer eine Kundenkarte oder App hat, kann Stammkunden eine doppelte Chance geben, wie MÄC GEIZ mit App und Bonuskarte oder AWG mit der AWG-Card.

Ja. Üblich ist, dass Karteninhaber mit ihrer Kartennummer eine zusätzliche oder doppelte Gewinnchance bekommen. Wie die Nummer geprüft wird, klären wir vorab mit dir – vom einfachen Eingabefeld bis zur Anbindung an deine Systeme.

So oft, wie es zum Kaufrhythmus deiner Kundschaft passt. Viele Marken planen feste Anlässe im Jahr – Ostern, Sommer, Advent – und nutzen ein Grunddesign, das von Aktion zu Aktion weiterentwickelt wird. Yves Rocher führt mit HAPPY aktuell fünf Gewinnspiel-Kampagnen pro Jahr durch.

Dir. HAPPY verarbeitet die Daten in deinem Auftrag auf Basis eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, gehostet in Deutschland, und nutzt sie nicht für eigene Zwecke. Am Ende der Aktion bekommst du den vereinbarten Export und ein Protokoll darüber, was wann gelöscht wurde.

Ein Online-Gewinnspiel mit HAPPY startet bei 5.000 €, inklusive Konzept, Aktionsseite, Teilnahmebedingungen, Datenschutz, Hosting in Deutschland, Gewinnerermittlung und Teilnehmer-Support. Aktionen mit Kassenbon, Codes oder mehreren Ländern kalkulieren wir zum Festpreis, ohne Nachberechnung – auch wenn mehr Menschen teilnehmen als geplant. Dazu kommen der Gewinnpool, auf Wunsch abgesichert, und die Bewerbung.

Nächster Schritt

Gründe schaffen, wiederzukommen

Schildere uns kurz, wie oft deine Kundschaft kauft, welche Kanäle du hast und was nach der Aktion passieren soll. Wir sagen dir, welche Mechanik dazu passt und ob ein Gewinnspiel in deinem Fall das richtige Instrument ist.

Erstgespräch unverbindlich und kostenlos
Antwort meist am selben Werktag
Auf Wunsch mit Absicherung des Gewinnrisikos

Anfrage an HAPPY Marketing Solutions

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