POS-Promotions richtig umsetzen: Aktionsfläche, POS-Material und Checkliste für die Filiale

Eine POS-Promotion kann strategisch perfekt geplant sein und trotzdem ihre Wirkung verfehlen. Die Mechanik funktioniert, die Gewinne sind attraktiv, die Aktionsseite ist programmiert und sämtliche Materialien wurden produziert – doch im Markt steht das Display an der falschen Stelle, die Aktionsware fehlt und die Mitarbeiter wissen nicht, wie die Teilnahme funktioniert.

Ob eine Promotion erfolgreich wird, entscheidet sich deshalb auf den letzten Metern: im Schaufenster, am Eingang, auf der Aktionsfläche, am Regal, an der Kasse und auf dem Smartphone des Kunden.

In diesem Beitrag geht es ausschließlich um die operative Inszenierung am Point of Sale. Die strategischen Fragen – wie Gewinnspiele Frequenz, Einkaufswerte, Absatz und Kundenbindung beeinflussen – behandelt der zentrale Leitartikel „Patrick erklärt: Gewinnspiele im Einzelhandel – wie Händler Frequenz, Umsatz und Kundenbindung steigern“.

Eine POS-Promotion wird erst dann wirksam, wenn Kunden sie sehen, innerhalb weniger Sekunden verstehen und ohne unnötige Hürden teilnehmen können. Dafür müssen Aktionsfläche, POS-Materialien, Aktionsware, QR-Codes, Teilnahmeweg und Mitarbeiterinformation konsequent zusammenspielen. Eine konkrete POS-Checkliste hilft dabei, die Umsetzung vor dem Start, während der Laufzeit und zum Aktionsende in jeder Filiale zu kontrollieren.

POS-PROMOTIONS WERDEN ENTLANG DES KUNDENWEGS GEPLANT

POS-Materialien sollten nicht isoliert gestaltet und anschließend irgendwo im Markt verteilt werden. Ausgangspunkt ist der tatsächliche Weg der Kunden durch die Filiale.

Eine vollständige POS-Kommunikation begleitet fünf Phasen:

1. Schaufenster und Eingang: Die Kunden erkennen, dass eine Aktion stattfindet.
2. Orientierung im Markt: Hinweise führen zur Aktionsfläche oder zur Aktionsware.
3. Regal und Aktionsfläche: Die Kunden verstehen, was sie kaufen und was sie gewinnen können.
4. Kasse: Die Kaufvoraussetzung wird erfüllt und der Kassenbon, Aktionscode oder Teilnahmehinweis ausgegeben.
5. Nach dem Einkauf: Die Kunden scannen den QR-Code, laden ihren Bon hoch oder geben ihren Code ein.

Nicht an jedem Kontaktpunkt müssen alle Informationen wiederholt werden. Jeder Kontaktpunkt besitzt eine eigene Aufgabe.

Ein Schaufensterplakat muss Interesse wecken. Ein Regalhinweis muss die richtige Aktionsware kennzeichnen. Ein Aufsteller an der Kasse muss erklären, wie die Teilnahme nach dem Kauf funktioniert.

DIE AKTIONSFLÄCHE IST DER PHYSISCHE MITTELPUNKT DER PROMOTION

Eine Aktionsfläche sollte nicht nur dekorativ aussehen. Sie muss Orientierung geben, Kaufentscheidungen unterstützen und unmittelbar zur Teilnahme führen.

Der richtige Standort

Die Fläche sollte möglichst dort liegen, wo sie von vielen Kunden gesehen wird und gleichzeitig ein Bezug zur Aktionsware entsteht. Geeignete Standorte sind beispielsweise:

• der Eingangsbereich,
• eine zentrale Aktionszone,
• eine Zweitplatzierung im Hauptlaufweg,
• der Übergang zwischen zwei relevanten Warengruppen,
• eine Kopfplatzierung,
• ein Promotiontisch,
• oder eine Fläche in der Nähe der Kasse.

Eine Fläche am Ende eines wenig besuchten Seitengangs kann gestalterisch hochwertig sein und trotzdem kaum Wirkung entfalten.

Vor dem Start sollte deshalb ein realer Rundgang durch den Markt erfolgen. Dabei wird aus Kundenperspektive geprüft:

• Ist die Aktionsfläche aus mehreren Richtungen erkennbar?
• Wird sie von anderen Displays oder Aufstellern verdeckt?
• Ist ausreichend Platz vorhanden, um stehen zu bleiben?
• Behindert sie keine Laufwege, Fluchtwege oder den Zugang zu anderen Produkten?
• Ist die Aktionsware unmittelbar auffindbar?
• Kann das Material während der gesamten Laufzeit ordentlich gehalten werden?

Aktionsware und Teilnahme gehören zusammen

Die Kunden sollten nicht erst suchen müssen, welche Produkte zur Aktion gehören. Aktionsfläche, Ware und Teilnahmehinweis müssen eine erkennbare Einheit bilden.

Dazu gehören:

• klar gekennzeichnete Aktionsprodukte,
• gut sichtbare Preisangaben,
• verständliche Kaufvoraussetzungen,
• gegebenenfalls Produktkombinationen,
• der Gewinn oder zentrale Kundenvorteil,
• der Teilnahmeweg,
• die Aktionslaufzeit,
• und ein eindeutig platzierter QR-Code.

Besonders problematisch sind Promotionflächen, auf denen zwar groß mit einem Gewinn geworben wird, aber nicht klar wird, welches Produkt gekauft werden muss.

POS-Materialien nach Kontaktpunkt auswählen

Mehr Werbemittel bedeuten nicht automatisch mehr Wirkung. Entscheidend ist, dass jedes Material eine klare Funktion erfüllt.

DIE BOTSCHAFT MUSS IN WENIGEN SEKUNDEN VERSTÄNDLICH SEIN

Ein gutes POS-Werbemittel beantwortet möglichst schnell vier Fragen:

1. Was kann ich gewinnen oder erhalten?
2. Was muss ich kaufen oder tun?
3. Wie nehme ich teil?
4. Bis wann läuft die Aktion?

Die Informationshierarchie sollte deshalb immer gleich aufgebaut sein:

Gewinn oder Vorteil → Kaufvoraussetzung → Teilnahmeweg → Laufzeit

Ausführliche Teilnahmebedingungen, Datenschutzinformationen und Sonderregelungen gehören auf die Aktionsseite. Am POS muss zunächst die Kernmechanik verständlich sein.

Eine mögliche Kurzform lautet: Zwei Aktionsprodukte kaufen, QR-Code scannen, Kassenbon hochladen und sofort Gewinnchance sichern.

MITARBEITER MÜSSEN DIE AKTION ERKLÄREN KÖNNEN

Mitarbeiter sind ein wichtiger Teil der POS-Kommunikation. Sie müssen keine vollständigen Teilnahmebedingungen auswendig kennen. Sie sollten aber die wichtigsten Kundenfragen sicher beantworten können.

Jede Filiale benötigt vor dem Start einen kompakten Mitarbeiter-Onepager mit folgenden Angaben:

• Was ist das Ziel der Aktion?
• Wann beginnt und endet sie?
• Welche Produkte nehmen teil?
• Welche Kaufvoraussetzung gilt?
• Wie funktioniert die Teilnahme?
• Wo befinden sich Aktionsfläche und QR-Codes?
• Was erhalten Kunden an der Kasse?
• Was geschieht bei fehlender Aktionsware?
• Wer hilft bei technischen Problemen?
• An wen wenden sich Mitarbeiter bei Rückfragen?

EIN KURZES BRIEFING IST BESSER ALS EINE LANGE PRÄSENTATION

Ein zehnminütiges Teambriefing vor dem Aktionsstart ist häufig wirkungsvoller als eine umfangreiche Unterlage, die niemand vollständig liest. Mitarbeiter sollten mindestens drei einfache Aussagen beherrschen:

1. Beim Kauf dieser Aktionsprodukte kannst du am Gewinnspiel teilnehmen.
2. Scanne nach dem Einkauf den QR-Code und lade deinen Kassenbon hoch.
3. Bei technischen Fragen findest du den Teilnehmer-Support direkt auf der Aktionsseite.

Wichtig ist außerdem, dass neue Schichten, Aushilfen und später hinzukommende Mitarbeiter ebenfalls informiert werden. Die Aktion darf nicht nur im einmaligen Morgenbriefing erwähnt werden.

Wie Marken Händler, Außendienst und Filialteams grundsätzlich für eine Promotion gewinnen, zeigt der Leitartikel „Patrick erklärt: Händleraktivierung – wie Marken den Handel für Promotions gewinnen“. Die interne Steuerung von Schulung, Sell-in-Materialien, Kommunikation und Reporting behandelt der Spezialbeitrag „Operative Händleraktivierung“.

QR-CODES RICHTIG AM POS PLATZIEREN

Ein QR-Code ist keine Botschaft, sondern ein Zugang. Ohne Erklärung wissen Kunden nicht, warum sie ihn scannen sollen.

Neben dem Code sollte deshalb immer eine eindeutige Handlungsaufforderung stehen, beispielsweise:

• Jetzt teilnehmen
• Kassenbon hochladen
• Code eingeben und Sofortgewinn entdecken
• Einkauf registrieren und Gewinnchance sichern

Sieben Regeln für QR-Codes am POS

1. Der Code muss ohne Verrenkung erreichbar sein.
   QR-Codes sollten weder direkt über dem Boden noch außerhalb der normalen Sicht- und Scanposition angebracht werden.
2. Ausreichend Kontrast einplanen.
   Der Code muss sich deutlich vom Hintergrund abheben und darf nicht von Gestaltungselementen überlagert werden.
3. Glänzende und gewölbte Flächen vermeiden.
   Reflexionen, Folien, Falten oder stark gekrümmte Displays können das Scannen erschweren.
4. Eine Kurz-URL als Alternative anbieten.
   Kunden, die nicht scannen möchten oder können, benötigen einen zweiten Zugang.
5. Direkt zur Aktion führen.
   Der QR-Code sollte nicht auf die allgemeine Startseite des Händlers oder der Marke führen, sondern unmittelbar zum relevanten Teilnahmeschritt.
6. Standorte getrennt messbar machen.
   Individuelle QR-Codes oder Trackingparameter ermöglichen eine Auswertung nach Filiale, Werbemittel oder Platzierung.
7. Vor dem Start real testen.
   Jeder Code sollte mit unterschiedlichen Smartphones, Browsern und bei weniger stabiler Internetverbindung geprüft werden.

DER RICHTIGE SCANMOMENT HÄNGT VON DER MECHANIK AB

Bei einem Kassenbon-Gewinnspiel können Kunden bereits am Regal auf die Aktion aufmerksam gemacht werden. Die eigentliche Teilnahme erfolgt jedoch sinnvollerweise nach dem Einkauf, wenn der Bon vorliegt.

Geeignete Scanpunkte sind dann:

• der Kassenbereich,
• die Rückseite einer Aktionskarte,
• der Kassenbon,
• ein Aufsteller hinter der Kassenzone,
• oder ein Hinweis am Ausgang.

Bei einer reinen Informations- oder Online-to-Offline-Aktion kann der QR-Code dagegen bereits im Schaufenster oder Eingangsbereich eingesetzt werden. Mehr dazu zeigt der Beitrag „Online-to-Offline-Promotions: Wie digitale Gewinnspiele Besucher an den POS bringen“.

DER TEILNAHMEWEG MUSS VOLLSTÄNDIG DURCHGESPIELT WERDEN

Die operative Planung endet nicht beim Scan. Der gesamte Teilnahmeweg muss aus Kundensicht getestet werden.

Ein typischer Kassenbon-Prozess besteht aus:

1. Aktionsware auswählen.
2. Einkauf abschließen.
3. QR-Code scannen oder Aktionsseite aufrufen.
4. Kassenbon fotografieren und hochladen.
5. Erforderliche Angaben eingeben.
6. Teilnahme absenden.
7. Bestätigung erhalten.
8. Gegebenenfalls Sofortgewinn oder weitere Information anzeigen.

Dabei sollte geprüft werden:

• Ist erkennbar, welcher Teil des Kassenbons fotografiert werden muss?
• Können mehrere Bonseiten hochgeladen werden?
• Funktioniert der Upload mit üblichen Bildformaten?
• Wird erklärt, warum ein Bon abgelehnt wurde?
• Ist eine erneute Eingabe möglich?
• Werden Pflichtfelder klar gekennzeichnet?
• Erhält der Kunde eine eindeutige Teilnahmebestätigung?
• Ist verständlich, was als Nächstes geschieht?

Bei Aktionscodes muss zusätzlich eindeutig kommuniziert werden, wo sich der Code befindet: auf der Verpackung, unter einem Rubbelfeld, auf dem Bon, auf einer Aktionskarte oder in einem digitalen Beleg.

Welche Vor- und Nachteile beide Teilnahmewege besitzen, zeigt der Vergleich „Code oder Kassenbon? Welche Gewinnspiel-Mechanik passt zu deiner Promotion?“.

AKTIONSWARE MUSS WÄHREND DER GESAMTEN LAUFZEIT VERFÜGBAR SEIN

Eine Promotion kann nicht funktionieren, wenn beworbene Produkte fehlen oder Mitarbeiter nicht erkennen können, welche Varianten teilnehmen.

Vor dem Start sollte eine verbindliche Aktionswarenliste erstellt werden. Sie enthält je nach Kampagne:

• Produktname,
• Packungsgröße,
• Sorte oder Variante,
• Artikelnummer,
• EAN,
• teilnehmende Produktkombinationen,
• Mindestmenge,
• Aktionspreis,
• Lieferzeit,
• Nachbestellweg,
• und zulässige Ersatzprodukte.

DIE WICHTIGSTEN FRAGEN ZUR WARENVERFÜGBARKEIT

• Ist ausreichend Erstbestand vorhanden?
• Können stark nachgefragte Produkte kurzfristig nachbestellt werden?
• Wer kontrolliert die Bestände?
• Wie werden regionale Sortimentsunterschiede behandelt?
• Gelten alte und neue Verpackungsdesigns gleichermaßen?
• Was geschieht bei einem Lieferengpass?
• Dürfen alternative Produkte teilnehmen?
• Wer informiert die Aktionsleitung über fehlende Ware?

Wenn ein Aktionsprodukt nicht verfügbar ist, sollte nicht weiter am Regal mit genau diesem Produkt geworben werden, ohne eine Lösung anzubieten. Abhängig von den Teilnahmebedingungen können Hinweise angepasst, Ersatzprodukte freigegeben oder einzelne Materialien vorübergehend entfernt werden.

DIE POS-UMSETZUNG WÄHREND DER LAUFZEIT KONTROLLIEREN

Ein erfolgreicher Rollout ist keine einmalige Aufbauaufgabe. Materialien können verrutschen, Aufsteller beschädigt werden, Produkte ausverkauft sein oder Mitarbeiter wechseln.

Während der Aktion sollten daher regelmäßig folgende Punkte kontrolliert werden:

• Ist die Aktionsfläche vollständig aufgebaut?
• Sind alle Materialien sichtbar und sauber?
• Sind Regalhinweise noch an der richtigen Position?
• Funktionieren sämtliche QR-Codes?
• Ist ausreichend Aktionsware vorhanden?
• Kennen die Mitarbeiter die Aktion?
• Werden Aktionskarten oder Codes korrekt ausgegeben?
• Häufen sich bestimmte Kundenfragen?
• Gibt es technische Abbrüche?
• Welche Filialen erzeugen ungewöhnlich wenige Scans oder Teilnahmen?

Individuelle QR-Codes, Filiallinks oder Händlercodes helfen dabei, schwach aktivierte Standorte früh zu erkennen. Ein Markt ohne Scans benötigt möglicherweise keine neue Marketingstrategie, sondern lediglich einen richtig aufgebauten Aufsteller.

Die übergeordnete Bewertung von Frequenz, Absatz, Warenkorb und Wiederkäufen gehört in das zentrale Kampagnenreporting. Geeignete Kennzahlen erläutert der Beitrag „Shopper-Marketing-KPIs: Promotion-Erfolg richtig messen“.

KONKRETE POS-CHECKLISTE FÜR GEWINNSPIELE UND PROMOTIONS

Vor der Produktion

• Kundenweg und relevante Kontaktpunkte festgelegt
• Aktionsfläche und Zweitplatzierung mit dem Handel abgestimmt
• Teilnehmende Produkte und Varianten eindeutig definiert
• Warenmengen und Nachbestellprozess geklärt
• Kernbotschaft in einem Satz formuliert
• Gewinn, Kaufvoraussetzung, Teilnahme und Laufzeit klar getrennt
• Benötigte POS-Materialien pro Standort festgelegt
• QR-Codes beziehungsweise Filiallinks erzeugt
• Tracking nach Standort und Werbemittel eingerichtet
• Kurz-URL als Alternative vorgesehen
• Mitarbeiter-Onepager und FAQ erstellt
• Supportkontakt festgelegt

Vor dem Aktionsstart

• POS-Pakete vollständig und rechtzeitig geliefert
• Aktionsware in ausreichender Menge eingetroffen
• Marktleiter und Mitarbeiter informiert
• Kassenpersonal gebrieft
• Aktionsfläche aufgebaut
• Regalhinweise an den richtigen Produkten angebracht
• Preise und Teilnahmevoraussetzungen stimmen überein
• QR-Codes mit mehreren Smartphones getestet
• Aktionsseite mobil geprüft
• Kassenbon- oder Codeprozess vollständig getestet
• Ansprechpartner für Filial- und Teilnehmerfragen bekannt
• Fotos der fertigen POS-Umsetzung erstellt

Am ersten Aktionstag

• Schaufenster- und Eingangskommunikation sichtbar
• Weg zur Aktionsfläche nachvollziehbar
• Aktionsware vollständig verfügbar
• Mitarbeiter können die Mechanik erklären
• Aktionskarten, Codes oder Flyer liegen bereit
• Teilnahme funktioniert unter realen Bedingungen
• Erste Scans und Teilnahmen gehen ein
• Support erhält keine ungeklärten Standardfragen
• Fehler werden zentral dokumentiert und sofort korrigiert

Während der Laufzeit

• Aktionsfläche regelmäßig kontrolliert
• Beschädigte oder fehlende Materialien ersetzt
• Aktionsware nachbestellt
• Neue Mitarbeiter nachgebrieft
• QR-Scans und Teilnahmen nach Filiale ausgewertet
• Inaktive Standorte gezielt angesprochen
• Häufige Kundenfragen an die Filialen zurückgespielt
• Technische Abbrüche und ungültige Bons beobachtet
• Laufzeit und Verfügbarkeit weiterhin korrekt kommuniziert

Zum Aktionsende

• POS-Materialien zum richtigen Termin entfernt
• Nicht mehr gültige QR-Codes entsprechend weitergeleitet
• Restliche Aktionskarten und Codes eingesammelt
• Bestände und Restmengen dokumentiert
• Filialfeedback eingeholt
• Teilnahme- und Scanwerte nach Standort ausgewertet
• Erfolgreiche und schwache Platzierungen verglichen
• Learnings für die nächste POS-Promotion festgehalten

HÄUFIGE OPERATIVE FEHLER BEI POS-PROMOTIONS

Das Display steht im Lager
Materialien zu versenden bedeutet noch nicht, dass sie aufgebaut werden. Zuständigkeiten, Aufbauanleitung und gegebenenfalls eine Fotobestätigung sollten deshalb Teil des Rollouts sein.

Die Mechanik ist nur im Kleingedruckten verständlich
Kunden müssen den wesentlichen Ablauf erkennen können, ohne zunächst die vollständigen Teilnahmebedingungen zu lesen.

Der QR-Code wird ohne Erklärung platziert
„Jetzt scannen“ reicht häufig nicht. Es muss erkennbar sein, was nach dem Scan geschieht und welchen Vorteil der Kunde erhält.

Mitarbeiter werden zu spät informiert
Erfahren Mitarbeiter erst durch Kunden von der Aktion, entstehen Unsicherheit und vermeidbare Rückfragen.

Die Aktionsware ist nicht verfügbar
Ein Gewinnspiel kann fehlende Produkte nicht kompensieren. Warenplanung und Nachbestellung gehören deshalb zur Promotionplanung.

Die Teilnahme blockiert den Kundenfluss
Terminals, Glücksräder oder umfangreiche Registrierungen dürfen keine Kassen- und Laufwege blockieren. Der Standort des Teilnahmebereichs muss zum erwarteten Andrang passen.

Nach dem Aufbau findet keine Kontrolle mehr statt
Eine POS-Promotion verändert sich während ihrer Laufzeit. Materialien, Ware, Wissen und Technik müssen deshalb kontinuierlich geprüft werden.

POS-PROMOTIONS MIT HAPPY UMSETZEN

HAPPY Marketing Solutions entwickelt und realisiert POS-Promotions für Händler, Filialisten, Einkaufscenter und Markenartikler. Je nach Projekt übernimmt HAPPY unter anderem:

• Entwicklung der Promotionmechanik,
• Konzeption der Teilnehmerstrecke,
• Aktionswebsite und mobile Teilnahme,
• Kassenbon-Upload und Belegprüfung,
• Code-Erstellung und Code-Management,
• individuelle QR-Codes und Filiallinks,
• Sofortgewinn- und Gamification-Lösungen,
• Händler- und Mitarbeiterunterlagen,
• Teilnehmer-Support,
• Gewinnerermittlung,
• Gewinnbeschaffung und Gewinnversand,
• standortbezogenes Reporting,
• sowie auf Wunsch die Absicherung hoher Gewinnversprechen.

In den Gewinnspiel-Cases von HAPPY findest du Beispiele für Promotions unterschiedlicher Marken, Branchen und Mechaniken.

FAZIT: AM POS MUSS AUS EINER KAMPAGNE EINE HANDLUNG WERDEN

Eine POS-Promotion ist erst dann umgesetzt, wenn Kunden sie sehen, verstehen und tatsächlich daran teilnehmen können.

Dafür müssen Aktionsfläche, Ware, POS-Material, Mitarbeiterinformation, QR-Platzierung und digitale Teilnahme als ein zusammenhängender Prozess geplant werden. Ein schönes Display allein reicht ebenso wenig wie eine technisch perfekte Aktionsseite.

Der Erfolg entsteht auf den letzten Metern: dort, wo aus Aufmerksamkeit ein Griff zum Produkt, aus dem Einkauf eine Teilnahme und aus einer zentralen Kampagne ein konkretes Erlebnis in der Filiale wird.

DU PLANST EINE PROMOTION AM POINT OF SALE?

Du möchtest eine POS-Promotion entwickeln, eine bestehende Mechanik in den Handel bringen oder die Umsetzung über mehrere Filialen zuverlässig steuern?

Sprich mit Patrick Grünberg über deine Ziele, den geplanten Teilnahmeweg und die Anforderungen deiner Handelspartner. HAPPY verbindet POS-Konzept, Gewinnspieltechnik, Teilnehmermanagement, Fulfillment und Reporting zu einer vollständigen Promotionlösung.

Patrick Grünberg
Managing Consultant
HAPPY Marketing Solutions AG
Telefon: +49 6103 2053 705
E-Mail: p.gruenberg@happysolutions.de

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HÄUFIGE FRAGEN ZUR OPERATIVEN UMSETZUNG VON POS-PROMOTIONS

Wo sollte der QR-Code für ein POS-Gewinnspiel platziert werden?
Das hängt vom Teilnahmezeitpunkt ab. Wird ein Kassenbon benötigt, sollte der QR-Code zwar bereits am Regal angekündigt, zusätzlich aber an der Kasse, auf einer Aktionskarte oder am Ausgang platziert werden. Der Code muss gut erreichbar sein und direkt zur Aktionsseite führen.

Welche POS-Materialien werden für eine Promotion benötigt?
Das richtet sich nach Marktgröße, Kundenweg und Mechanik. Häufig eingesetzt werden Schaufensterplakate, Kundenstopper, Displays, Deckenhänger, Regalwobbler, Bodenaufkleber, Thekenaufsteller, Kassenhinweise und Aktionskarten. Jedes Material sollte eine klar definierte Aufgabe erfüllen.

Was müssen Mitarbeiter über die Promotion wissen?
Mitarbeiter sollten Laufzeit, Aktionsprodukte, Kaufvoraussetzung und Teilnahmeweg erklären können. Außerdem benötigen sie einen Ansprechpartner für technische Fragen und Sonderfälle. Umfangreiche rechtliche oder technische Details müssen sie nicht selbst bearbeiten.

Wie lässt sich kontrollieren, ob eine Filiale die Aktion richtig umgesetzt hat?
Geeignet sind Aufbau-Checklisten, Fotodokumentationen, Besuche durch den Außendienst und standortbezogene Auswertungen. Individuelle QR-Codes oder Filiallinks zeigen außerdem, welche Märkte tatsächlich Scans und Teilnahmen erzeugen.

Was geschieht, wenn Aktionsware ausverkauft ist?
Für diesen Fall sollte bereits vor dem Start ein verbindlicher Prozess festgelegt werden. Dazu gehören Nachbestellung, mögliche Ersatzprodukte, angepasste Regalhinweise und die Information der Aktionsleitung. Ohne freigegebene Alternative dürfen Teilnahmevoraussetzungen nicht eigenmächtig verändert werden.

Hier noch ein paar aktuelle Referenz-Cases: